Politique de confidentialité

1. Introduction

Lettrage Hayco accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. Cette politique vise à expliquer de manière claire comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi 25.

Cette politique s’applique à toute collecte de renseignements personnels effectuée via notre site web, nos communications ou nos services.

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel
  • Informations liées à une demande de soumission
  • Toute information fournie volontairement via nos formulaires ou communications

Un renseignement personnel est toute information permettant d’identifier une personne physique.

3. Moyens de collecte

Les renseignements sont collectés notamment par :

  • Formulaires de contact ou de soumission
  • Courriels
  • Appels téléphoniques
  • Interactions via le site web

4. Finalités de la collecte

Les renseignements sont utilisés pour :

  • Répondre aux demandes de soumission
  • Communiquer avec les clients
  • Fournir nos services
  • Améliorer notre service à la clientèle
  • Respecter nos obligations légales

La collecte est limitée à ce qui est nécessaire pour atteindre ces objectifs.

5. Consentement

Nous recueillons vos renseignements personnels avec votre consentement, de façon libre, éclairée et spécifique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

6. Communication des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Ils peuvent être communiqués uniquement dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement
  • Lorsque requis par la loi
  • À des fournisseurs de services (ex. hébergement web), lorsque nécessaire

7. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Ensuite, ils sont :

  • détruits de manière sécuritaire, ou
  • anonymisés lorsque requis

8. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements :

  • Accès restreint aux données
  • Mesures techniques et organisationnelles
  • Protection contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés

9. Vos droits

Conformément à la loi, vous avez le droit :

  • d’accéder à vos renseignements personnels
  • de demander leur rectification
  • de retirer votre consentement
  • de demander la suppression de vos renseignements (dans certaines conditions)
  • de demander la portabilité de vos données (si applicable)

Pour exercer ces droits, contactez le responsable indiqué ci-dessous.

10. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins (cookies) pour :

  • améliorer l’expérience utilisateur
  • analyser la navigation

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces témoins.

11. Incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque sérieux, nous :

  • prendrons des mesures pour limiter les impacts
  • aviserons les personnes concernées
  • aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec si requis

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

La date de mise à jour sera ajustée, et un avis pourra être publié si requis.

13. Date d’entrée en vigueur

Date d’entrée en vigueur : 17 mars 2026

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

Personne ressource : Pierre-Luc Toupin
Fonction : Propriétaire
Téléphone : 819 698-0756
Courriel :